A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou no dia 23/12/2025, o resultado do Índice de Desempenho das operadoras, que faz parte do Programa de Qualificação das Operadoras 2025 (ano-base 2024).  

O Programa é uma iniciativa para a avaliação anual do desempenho das operadoras de saúde, estimulando a qualidade setorial e a redução da assimetria de informação.

Entenda as 4 dimensões:

Qualidade em atenção à Saúde:  avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada;

Garantia de Acesso: condições relacionadas à rede assistencial que possibilitaram a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores;

Sustentabilidade no Mercado: monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando o equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores;

Gestão de Processos e Regulação:  essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.

No IDSS 2025 – calculado com base em informações referentes ao ano 2024 – obtivemos a pontuação de 0,7575.

Destacamos a importância de nossos beneficiários realizarem consultas médicas especializadas em geriatria, clínica médica, pediatria, além de, pelo menos anualmente, realizar consulta odontológica para avaliação da saúde bucal.

Novamente destacamos a pontuação máxima obtida no IDSM – Indicador de Sustentabilidade no Mercado, que monitora a sustentabilidade da Operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores. A Operadora também manteve a pontuação máxima no IDGR – Indicador de Gestão de Processos e Regulação, que monitora o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das Operadoras junto à ANS.

No ano de 2026, a Eletros-Saúde – Associação de Assistência à Saúde continuará ouvindo os beneficiários em pesquisa de satisfação, com relação ao ano-base 2025, dado que o resultado da pesquisa serve como importante ferramenta de gestão para a Operadora.

A Eletros-Saúde atua com foco na excelência do atendimento e na garantia do cuidado, buscando aprimorar continuamente os serviços prestados aos seus beneficiários.    

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Confira os resultados da operadora no IDSS 2025 (Ano-Base 2024):