O IDSS 2023 – calculado com base em informações referentes ao ano 2022 – foi o primeiro calculado após a transferência para o CNPJ da Eletros-Saúde – Associação de Assistência à Saúde, Registro de Operadora nº 42.207-0, tendo obtido a pontuação de 0,7898, registrando uma pequena melhora com relação ao IDSS dos anos base 2019 e 2020 (0.7781), enquanto Fundação Eletros.

Destacamos a pontuação máxima obtida no IDSM – Indicador de Sustentabilidade no Mercado, que monitora a sustentabilidade da Operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores. A Operadora também obteve a pontuação máxima no IDGR – Indicador de Gestão de Processos e Regulação, que monitora o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das Operadoras junto à ANS.

Destacamos também a realização da pesquisa de satisfação com nossos beneficiários realizada para avaliação referente ao ano-base 2022, cujo resultado serve como importante ferramenta de gestão para avaliar tanto os processos internos quanto a percepção dos beneficiários com relação aos prestadores credenciados.

No ano de 2024, a Eletros-Saúde – Associação de Assistência à Saúde continuará ouvindo os beneficiários em pesquisa de satisfação, com relação ao ano-base 2023.

A Eletros-Saúde empenhará os seus esforços em atuar com foco na excelência do atendimento e na garantia do cuidado, aprimorando continuamente os serviços prestados aos seus beneficiários e patrocinadoras.