Em março, iniciamos uma pesquisa com metodologia desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para conhecer a satisfação de nossos beneficiários, atendendo, desta forma, a um dos critérios do Programa de Qualificação do órgão regulador.

Com contatos realizados por telefone por um instituto contratado pelo Eletros-Saúde, o Instituto Íbero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente – IBRC, a pesquisa terminou esta semana e seu resultado será publicado aqui no Portal até final de maio.

De acordo com o cronograma inicial divulgado, a pesquisa seria finalizada no início de abril e, o resultado, publicado até final do mesmo mês. No entanto, devido ao cenário atual da pandemia de COVID-19, questões relacionadas à ANS tiveram seus prazos estendidos.

Agradecemos a todos os beneficiários que, voluntariamente, responderam a nossa pesquisa de satisfação, uma ferramenta importante para identificarmos o que pode ser melhorado, bem como para conhecermos as suas expectativas e percepções sobre a operadora.