O Eletros-Saúde está iniciando uma pesquisa para conhecer melhor a satisfação de seus beneficiários. Ela será realizada por telefone até o dia 06 de abril, com beneficiários maiores de 18 anos que serão escolhidos de forma aleatória. Os contatos serão feitos por um instituto contratado pelo Eletros-Saúde, o Instituto Íbero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente – IBRC, cuja experiência é comprovada nesta atividade.  

A metodologia, desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), objetiva padronizar a realização da pesquisa pelas operadoras de planos de saúde, de modo que as informações coletadas possam ser comparáveis, permitindo a criação de uma série histórica de resultados. E os dados levantados serão, então, utilizados para atender a um dos critérios do Programa de Qualificação da agência reguladora.  

Nesse sentido, informamos que ao longo dos próximos dias, você poderá receber uma ligação o convidando a participar da pesquisa, uma ferramenta importante para o Eletros-Saúde conhecer melhor quais as suas expectativas e percepções.  

A sua cooperação é voluntária, mas fundamental para identificar o que pode ser melhorado. Caso seja contatado, participe!