A Eletros-Saúde precisa conhecer melhor a experiência e nível de satisfação de seus beneficiários em relação aos seus planos de saúde durante o ano de 2024. Por isso, realizaremos uma pesquisa entre os meses de novembro e dezembro, com beneficiários maiores de 18 anos que serão escolhidos aleatoriamente. O contato será feito pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente – IBRC, contratado pela Eletros-Saúde, cuja experiência é comprovada nesta atividade há anos, e considerado um dos principais Institutos do mercado.
A pesquisa, além de permitir conhecer um pouco da experiência e nível de satisfação de seus beneficiários, também visa atender um dos critérios do Programa de Qualificação das Operadoras , que é promovido pela ANS (Agência Nacional de Saúde).
Dessa forma, informamos que em breve, você poderá receber uma ligação ou link por e-mail (remetente: resposta@pesquisasibrc.com.br), SMS, e/ou Whatsapp, sendo convidado a participar da nossa Pesquisa de Satisfação.
A pesquisa é uma ferramenta importante para a Eletros-Saúde conhecer melhor a sua experiência, incluindo suas expectativas e percepções.
Ressaltamos que a pesquisa realizada por telefone é gravada, facilitando caso seja solicitada por uma auditoria independente para averiguação, que poderá vir a contatá-lo(a). Podemos assegurar que seus dados permanecerão em sigilo absoluto, sejam quais forem os meios de resposta.
Vale esclarecer, que as ligações/mensagens por whatsapp não possuem origem de um único número, pois são realizadas através de um discador, mas podemos informar que o DDD sempre será da sua Cidade/Estado. Exemplo: Beneficiários do Rio de Janeiro poderão receber ligações do DDD da Cidade/Estado do Rio de Janeiro (21) ou de outra Cidade/Estado do Rio (Rio das Ostras – (22), Penedo – (24) e etc.).
A sua cooperação é voluntária, mas fundamental para identificar pontos de melhoria e saber o que está dando certo.
Nossa intenção com essa pesquisa é aperfeiçoar nosso desempenho, o fluxo de informações e comprometimento de toda nossa equipe.
Caso seja contatado, participe! Sua opinião é muito importante para nós.
Desde já, agradecemos sua participação!