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A Eletros-Saúde precisa conhecer melhor a experiência e nível de satisfação de seus beneficiários em relação aos seus planos de saúde durante o ano de 2025. Por isso, realizaremos uma pesquisa a partir desse mês (dezembro), com beneficiários maiores de 18 anos que serão escolhidos aleatoriamente. Caso seja necessário, a pesquisa poderá ser estendida até o primeiro trimestre de 2026. O contato será feito pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente – IBRC, contratado pela Eletros-Saúde, cuja experiência é comprovada nesta atividade há anos, e considerado um dos principais Institutos do mercado. A pesquisa, além de permitir conhecer um pouco da experiência e nível de satisfação de seus beneficiários, também visa atender um dos critérios do Programa de Qualificação das Operadoras, que é promovido pela ANS (Agência Nacional de Saúde). Dessa forma, informamos que em breve, você poderá receber uma ligação ou link por e-mail (remetente: resposta@pesquisasibrc.com.br, resposta@pesquisa.instituto- Temos uma novidade para esse ano: além dos canais citados acima para fazer a pesquisa, o IBRC disponibilizou o acesso direto via QR Code ou link único, validados por CPF, permitindo a participação do(a) beneficiário(a) de forma voluntária. É totalmente seguro, o(a) beneficiário(a) acessar a pesquisa usando esse canal, pois ao inserir o CPF, já é validado ou não como beneficiário(a) Eletro-Saúde. |
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A pesquisa é uma ferramenta importante para a Eletros-Saúde conhecer melhor a sua experiência, incluindo suas expectativas e percepções. Ressaltamos que a pesquisa realizada por telefone é gravada, caso uma auditoria independente solicite para averiguação. Nesse caso, você poderá vir a ser contatado. Podemos assegurar que seus dados permanecerão em sigilo absoluto, sejam quais forem os meios de resposta. Vale esclarecer, que as ligações/mensagens por whatsapp não possuem origem de um único número, pois são realizadas através de um discador, mas podemos informar que o DDD sempre será da sua Cidade/Estado. Exemplo: Beneficiários(as) do Rio de Janeiro poderão receber ligações do DDD da Cidade/Estado do Rio de Janeiro (21) ou de outra Cidade/Estado do Rio (Rio das Ostras – (22), Penedo – (24) e etc.). A sua cooperação é voluntária, mas fundamental para identificar pontos de melhoria e saber o que está dando certo. Nossa intenção com essa pesquisa é aperfeiçoar nosso desempenho, o fluxo de informações e comprometimento de toda nossa equipe. Caso seja contatado, participe! Se preferir, pode acessar o link ou QR code e fazer sua pesquisa agora mesmo. Sua opinião é muito importante para nós. Desde já, agradecemos sua participação! |